从被投诉的对象上分类，非星级宾馆46件次，占17．22％；星级饭店24件次，占8．98％；餐馆12件次，占4．49％；旅行社119件次，占44．56％。据介绍，此次反映旅行社问题主要表现在组团问题上，对方地接旅行社服务质量问题。其中包括游客反映送机不到位（仅送到机场巴士）、住房条件差、擅自增加项目、车辆发生故障影响行程等问题，有的问题不属于旅行社违约。另有参加出境游交了押金后被外国驻华机构拒签损失了费用。